Engenheiro de Performance Pl I

Sobre a vaga: 

Buscamos um profissional para integrar nosso time de performance, auxiliando no atendimento aos nossos clientes.

Principais atividades:

Supervisionar a área de suporte técnico aos clientes;

Monitorar e analisar falhas, falhas e anomalias a Delfos detecta usando o sistema de monitoramento Delfos IM;

Preparar um resumo técnico da análise de nosso sistema e discuti-la com nossos clientes;

Comunicar-se com os clientes regularmente, assistir, apoiar e gerenciar os clientes e seus processos internos para maximizar seus benefícios;

Planejar, programar e executar reuniões regulares com nossos clientes;

Preparar, executar e melhorar continuamente nossos processos de integração e sucesso do cliente;

Educar nossos clientes sobre como usar nosso software e interagir com eles individualmente;

Criar material didático e melhorá-lo continuamente;

Identificar e encaminhar problemas complexos para membros de Customer Success, vendas ou equipe técnica.

Requisitos (formação, graduação em...): Graduação Completa em Energias Renováveis ou Engenharia Elétrica, Mecânica, Eletrônica ou Mecatrônica.

Requisitos (tempo mínimo necessário de experiência na área): Ter 2 anos ou mais de experiência na área.

Requisitos (cursos, tecnologias que deve dominar):

Conhecimento em Pacote Office;

Possuir Inglês Avançado;

Domínio de ferramentas para Análise de dados;

Capacidade de análise crítica, resolução de problemas e tomada de decisões.

Desejável possuir: Conhecimento em Python e SQL

Tipo de contrato: CLT

Carga horária: 44h/semanal

Modalidade: Remoto

O que oferecemos:

• Jornada de Trabalho Flexível;
• Happy Day Off - Dia livre no dia do seu aniversário;
• Plano de Saúde;
• Cartão de Multibenefícios - Caju;
• Gympass;
• Psicologia Viva - Psicoterapia On-line;
• Conexa Saúde - Atendimento médico por Telemedicina 24h.